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세상 바라보는 시선 👁/Harvard Business Review

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[리더십] CEO가 영업 전선에 나설 때, 최고 경영진이 B2B 세일즈에 임하는 방식이 거래를 성사시키기도, 망치기도 한다. 하버드비즈니스 리뷰를 옛날부터 계속 구독해서 보고 있다. 2021년 3~4월 호가 예전에는 그렇게 임프레시브하지 않게 봤었는데, 최근에는 볼수록 내용이 더 좋다고 느꼈다. 그때 당시에는 내가 CEO가 아니었기 때문이 아니었을까? 내가 어떤 상황에 처해있느냐에 따라서 전혀 다르게 읽히는 하버드 비즈니스 리뷰는 평생 구독하면서 볼 예정이다. 영어로 볼 실력이 된다면, 영어로 구독하고 싶을 정도이다. 하버드 비즈니스 리뷰를 보고 싶다면, 아래링크를 통해서 구매 해보는 것도 좋겠다. 하버드 비즈니스 리뷰 (격월간) : 11/12월호 [2023] COUPANG www.coupang.com "위 링크는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이용할 경우 일정액의 수수료를 제공받습니다." CEO 분류 하버드비즈니스 리뷰(이..
산코파 (Sankofa) - 미래 그리고 과거 변화나 성장을 추구할 때 과거를 무시하고 싶은 마음이 들 수 있다. 하지만 기업은 목적이 이끄는 길을 찾아 앞으로 나아가기 위해 역사를 살펴봐야 한다. HBR 2022 Nov 하버드 비즈니스 리뷰를 보니 산코파라는 새에 대한 이야기가 나왔다. 발은 앞을 향하고 머리는 소중한 알을 지키기 위해 뒤로 돌린 모습으로 묘사되는 새이다. 과거와 미래를 동시에 바라보라는 뜻으로 쓰이고, 과거로 돌아가 유용한 것을 앞으로 가져오라고 표현하기도 한다. The Sankofa Bird reminds us that we must continue to move forward as we remember our past. And at the same time we plant a seed for the future generati..
HBR 2020, May-Jun, 경영진이 만드는 애자일 리더팀 하버드비즈니스 리뷰에서 페미니즘(?)의 내용이 많은 것에 대한 생각 3-4월호를 보면, '무엇이 진짜로 여성의 커리어를 가로막는가?', '트랜스 젠더 친화적인 회사 만들기', '인종 차별 없는 일터를 향하여', '미국회사는 왜 여전히 백인 중심적일까?' 내용이 있었고, 5-6월호에는 '성적 괴롭힘 방지 프로그램이 역효과를 내는 이유', '직원이 옴부즈맨에게 전화하면 어떻게 되나?'라는 제목으로 '성' 혹은 '차별'과 관련된 내용들을 담았다. 이런 제목만 봐도, '아직은 불평등이 존재한다'고 말이 나온다는 사실을 느낀다. 비단 한국만의 문제가 아닌 것이다. 여자라서, 소수 그룹에 속해있다는 이유로 차별을 당하는 것은 전세계적인 문제가 아닌가 생각이 든다. 그리고 그러한 문제를 해결하려고 다양한 노력을 하고..
네트워킹 저녁식사를 기획하는 방법 - 도리 클락 네트워킹 저녁식사를 기획하는 방법, May-June 2019를 읽고 나서... 네트워킹 저녁식사란 말은 너무 거창한 단어인 듯하다. 한때 '파티'가 유행했었던 때에 사람들을 모아서 파티를 주최하는 파티플래너에 대해서 관심을 가졌었던 적이 있는데, 그런 큰 규모가 아닌 소규모의 그룹 식사를 의미하는 단어인 듯하다. 대학 병원에 근무하던 시절에는 이러한 문제에 대해서 전혀 고민할 필요가 없었다. 늘 함께 먹던 사람들과 먹든지, 혼자서 허겁지겁 먹었어야 했기 때문이다. 하지만 사회에 나온 나에겐 여러 역할을 맡아서 해야 할 능력이 필요했다. 맡아서 해야할 역할 중 하나가 여러 사람들의 모임을 주최하는 일이었다. 모든 업무가 그렇겠지만, 많이 해본 사람이 잘한다고 처음 주최를 해야할 때에는 늘 허겁지겁 당황해하..
온라인에서 구매할 때 더 건강한 선택을 (많이)한다. HBR May June 2019, 26page 최근 온라인 구매와 오프라인 매장 구매를 비교한 연구가 소중히 빛을 발하고 있다. (중략) 오프라인 매장에서 살 때보다 월평균 49달러를 더 쓴 것으로 나타났다. 하지만 소비가 여러 품목에 걸쳐 고르게 증가한 건 아니었다. 사람들은 영양가 있는 품목에 더 큰 비용을 지출한 반면, 음료, 기름, 과자와 사탕류 등의 품목은 지출이 감소했다. 사람들이 미래에 초점을 맞출 때 더 나은 결정을 내린다는 행동이론과 일치한다고 말한다. : 온라인 마켓몰 운영시 참고하면 좋을만한 내용 Harvard Business Review, May/June 2019 When you place your first order on HBR.org and enter your credit card information and shippin..
유명인 광고모델이 스캔들에 휘말릴 때 HBR May-June 2019 19p 기업은 4가지 지침에 따라 움직여야 한다. 유명인 모델의 59%는 운동 선수였고, 24%는 TV나 라디오 명사, 17%는 뮤지션이었다. 성별은 남성이 70%를 차지했다. 첫째, 해당 유명인사는 비난받아 마땅한가? 둘째, 해당 스캔들이 유명인사의 직업과 직접관련이 있는가? 셋째, 유명인사의 직업이 광고상품과 밀접한 연관이 있는가? 넷째, 해당 유명인사가 공개 사과를 했는가? 모든 경우에서 침묵을 지키는 대신 사태에 적극적으로 대응한 기업이 주식에 긍정적인 영향을 끼쳤다. 또 스캔들이 보도되고 사흘 안에 대응한 기업은 늦게 대응한 기업보다 더 좋은 실적을 냈다. 사전에 책임이 있는 유명인은 항상 신속하고 성실하게 사과해야한다. 침묵이 최악의 선택이라는 점을 인식하고 어떤 식으로든 대응해야한다. - 광고모델 ..
'레인-메이커' 동료들을 리드하는 법 by 로라엠프슨(런던 카스경영대학원교수) HBR Mar-Apr 2019 136p 집단적이며, 역동적이면서도, 사려 깊은 리더십이 필요하다. 큰 단체를 이끌어본 적은 없지만, 본인 스스로 훌륭하다고 생각하는 사람들을 대변하여 소리를 낸 적은 있다. 그럴 때마다 모두가 나를 도와주지 않고 나만 애달픈 것 같다고 생각했는데, 이 글을 읽고서는 전통적인 리더십에 대한 개념만 있어서 그랬다는 생각이 들었다. '당신이 최고의 자리에서 외로움을 느낀다면, 제대로 리더십을 발휘하지 못하고 있기 때문일 것이다."라는 말이 크게 와 닿았다. 언젠가 우수한 의료진을 이끌고 병원을 운영하게 될 텐데, 훌륭하고 똑똑한 의료인력을 이끌기 위해서는 이번에 읽고 나중에도 꼭 다시 읽어보아야 할 내용이다. 문제점 전문 서비스 펌에는 전통적인 리더십이 통하지 않는다. 직원들에게 비전을 통해 활력을 불러일으키는 것만..
투명하게 공개하라. HBR Mar-Apr 2019 134p Quick take(Operational Transparency) 무대의 뒤에서... 고객은 직원의 업무과정을, 직원은 고객의 반응을 볼 수 있게 하라. by 라이언 W.뷰엘 (하버드 경영대학원교수) 비행기에서는 차질 없는 이착륙 성공을 위해 수백 명이 힘을 더한다. 그러나 승객들 눈에는 승무원들만 보인다. 운영과정과 단절되면 고객은 그 업무의 가치를 실감하지 못하거나 평가절하한다. 온라인 여행업체 카약(Kayak)은 예외였다. 카약은 고객이 기다리는 동안 얼마나 많은 노선이 동시에 검색되고 있는지 진행 상황을 공개했다. 대기시간과 상관없이 업무처리 과정에 대한 설명을 제공했을 때 웹사이트가 더 가치 있다고 느꼈다. 지불 및 재방문의사도 높았고, 웹사이트 품질 평가도 향상됐다. 업무과정을 보여주는 경우를..

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